A kapcsolatteremtés, a hívások lebonyolításának, a hívások fogadásának, feldolgozásának helyszíne a diszpécserközpont. Eszköze a diszpécseri kezelőkészülék, amely számos funkció ellátására alkalmas. Általában képes:

- a kommunikációs forgalom figyelemmel kísérésére,
- a hívó és hívott állomás hívószámának kijelzésére,
- a gyors és egyszerű szelektív kapcsolatok felépítésére,
- csoportos hívások generálására,
- a forgalom rögzítésére, felügyeletére, naplózásra stb.